Πολιτική Απορρήτου – Πλατφόρμα MYVAGON
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η MYVAGON Μονοπρόσωπη Α.Ε., εταιρεία συσταθείσα σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο, με Α.Φ.Μ. EL801494357 και έδρα Μιχαήλ Αγγέλου 6, 45332 Ιωάννινα, Ελλάδα, ενεργώντας ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας, συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και κοινοποιεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν άτομα αποκτούν πρόσβαση ή χρησιμοποιούν την πλατφόρμα, τις εφαρμογές, τους ιστότοπους και τις συναφείς υπηρεσίες της (συλλογικά οι «Υπηρεσίες»).
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για άσκηση των δικαιωμάτων σας βάσει του GDPR, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:
Email: support@myvagon.com
Ταχυδρομική Διεύθυνση: Μιχαήλ Αγγέλου 6, 45332 Ιωάννινα, Ελλάδα
Με την πρόσβαση ή χρήση των Υπηρεσιών, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Όπου απαιτείται από τον νόμο, θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας πριν επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα. Αν δεν συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφονται εδώ, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες.
Ποιοι είμαστε:
Η MYVAGON παρέχει μία ψηφιακή πλατφόρμα που συνδέει Αποστολείς, Μεταφορείς και Οδηγούς, επιτρέποντάς τους να ανακαλύπτουν, ταιριάζουν και διαχειρίζονται υπηρεσίες μεταφοράς Φορτίων («Φορτίο»).
Τελευταία ενημέρωση: 3 Δεκεμβρίου 2025
1. Πεδίο Εφαρμογής και Αντικείμενο
1.1 Κατηγορίες Φυσικών Προσώπων που Καλύπτονται
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εφαρμόζεται σε όλα τα φυσικά πρόσωπα που αλληλεπιδρούν με τις Υπηρεσίες της MYVAGON, συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω κατηγοριών χρηστών της πλατφόρμας:
1.1.1 Χρήστες Αποστολέων
1.1.2 Χρήστες Μεταφορέων
1.1.3 Χρήστες Οδηγών
1.1.4 Άλλα Καλυπτόμενα Πρόσωπα
Η παρούσα Πολιτική ισχύει επίσης για:
1.2 Η MYVAGON ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας
1.2.1 Ευθύνη Υπεύθυνης Επεξεργασίας
Η MYVAGON ενεργεί ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας για όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω των Υπηρεσιών, καθορίζοντας:
1.2.2 Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η MYVAGON επεξεργάζεται δεδομένα στη βάση:
1.3 Όταν Τρίτα Μέρη είναι Ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας
1.3.1 Επιχειρησιακοί Χρήστες (Αποστολείς & Μεταφορείς)
Αποστολείς, Μεταφορείς και επιχειρήσεις που απασχολούν Εταιρικούς Οδηγούς ενεργούν ως ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας για δραστηριότητες εκτός ελέγχου της MYVAGON, όπως:
1.3.2 Μονομένος Οδηγός
Ο Μονομένος Οδηγός ενεργεί ως ανεξάρτητος Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα του και τα δεδομένα που διαχειρίζεται στο δικό του λογαριασμό MYVAGON.
1.4 Επεξεργασίες Εκτός Πεδίο Εφαρμογής
Η παρούσα Πολιτική δεν καλύπτει:
2. Ορισμοί
Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, οι παρακάτω όροι έχουν τις αντίστοιχες έννοιες.
2.1 Βασικοί Ορισμοί του GDPR
2.1.1 «Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα»
Κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («Υποκείμενο Δεδομένων»). Ταυτοποιήσιμο θεωρείται ένα φυσικό πρόσωπο όταν μπορεί να αναγνωριστεί άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικά στοιχεία όπως όνομα, αριθμός ταυτότητας, δεδομένα τοποθεσίας, διαδικτυακά αναγνωριστικά ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που χαρακτηρίζουν τη φυσική, φυσιολογική, γενετική, ψυχική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική του ταυτότητα.
2.1.2 «Επεξεργασία»
Κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται σε Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα, αυτοματοποιημένα ή μη, όπως συλλογή, καταγραφή, οργάνωση, αποθήκευση, προσαρμογή, ανάκτηση, διαβούλευση, χρήση, κοινολόγηση, διάδοση, περιορισμός, διαγραφή ή καταστροφή.
2.1.3 «Υπεύθυνος Επεξεργασίας»
Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που καθορίζει τους σκοπούς και τον τρόπο Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, η MYVAGON Α.Ε. ενεργεί ως ο κύριος Υπεύθυνος Επεξεργασίας.
2.1.4 «Εκτελών την Επεξεργασία»
Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επεξεργάζεται Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα για λογαριασμό του Υπευθύνου Επεξεργασίας.
2.1.5 «Νομική Βάση»
Οι νόμιμοι λόγοι βάσει του GDPR που επιτρέπουν την Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, όπως συγκατάθεση, εκτέλεση σύμβασης, νομική υποχρέωση, έννομο συμφέρον και άλλοι λόγοι των άρθρων 6 και 9 του GDPR.
2.1.6 «Έννομο Συμφέρον»
Νόμιμη βάση που επιτρέπει την Επεξεργασία όταν η MYVAGON έχει επιχειρησιακή ή ασφάλεια ανάγκη να επεξεργαστεί δεδομένα, υπό την προϋπόθεση ότι το συμφέρον αυτό δεν υπερισχύεται από τα δικαιώματα και τις ελευθερίες του Υποκειμένου των Δεδομένων.
2.2 Ορισμοί που Αφορούν την Πλατφόρμα
2.2.1 «Υπηρεσίες»
Η πλατφόρμα MYVAGON, οι εφαρμογές κινητών, οι ιστότοποι, τα APIs, τα ψηφιακά εργαλεία και κάθε υπηρεσία που προσφέρει η MYVAGON.
2.2.2 «Λογαριασμός»
Το προφίλ χρήστη στις Υπηρεσίες που επιτρέπει πρόσβαση σε συγκεκριμένες λειτουργίες. Ανάλογα με την κατηγορία χρήστη, ένας Λογαριασμός μπορεί να περιλαμβάνει πολλαπλούς υπο-χρήστες.
2.3 Κατηγορίες Χρηστών της MYVAGON
2.3.1 «Διαχειριστής Αποστολέα (Shipper Admin User)»
Φυσικό πρόσωπο που εκπροσωπεί επιχείρηση Αποστολέα, δημιουργεί και διαχειρίζεται τον Λογαριασμό Αποστολέα, και ελέγχει τη συνδρομή, τη χρέωση και τα δικαιώματα πρόσβασης.
2.3.2 «Χειριστής Δρομολόγησης Αποστολέα (Shipper Dispatcher User)»
Υπο-χρήστης κάτω από Λογαριασμό Αποστολέα, υπεύθυνος για διαχείριση φορτίων, επικοινωνία και επιχειρησιακές δραστηριότητες.
2.3.3 «Διαχειριστής Μεταφορέα (Carrier Admin User)»
Φυσικό πρόσωπο που εκπροσωπεί επιχείρηση Μεταφορέα και διαχειρίζεται τον Λογαριασμό Μεταφορέα, πληροφορίες εταιρείας, στόλο οχημάτων και υπο-χρήστες.
2.3.4 «Υπεύθυνος Στόλου Μεταφορέα (Fleet Manager User)»
Υπο-χρήστης κάτω από Λογαριασμό Μεταφορέα, αρμόδιος για διαχείριση φορτηγών, οδηγών, προσφορών (bids) και επιχειρησιακών εργασιών.
2.3.5 «Μονομένος Οδηγός (Freelancer Driver User)»
Ανεξάρτητος αυτοαπασχολούμενος οδηγός ή ατομική επιχείρηση που χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες αυτόνομα και λειτουργεί ως δική του νομική οντότητα.
2.3.6 «Εταιρικός Οδηγός (Company Driver User)»
Υπάλληλος ή συνεργάτης επιχείρησης Μεταφορέα, που χρησιμοποιεί την εφαρμογή Οδηγού αποκλειστικά για εκτέλεση μεταφορών Φορτίων για λογαριασμό του Μεταφορέα.
Όλοι οι παραπάνω αποκαλούνται συλλογικά «Χρήστες».
2.4 Κατηγορίες Δεδομένων
2.4.1 «Δεδομένα KYC»
Έγγραφα και στοιχεία που χρησιμοποιούνται για ταυτοποίηση και έλεγχο νομιμότητας, όπως:
2.4.2 «Λειτουργικά Δεδομένα Προφίλ» / «Δεδομένα Φόρμας Πληροφοριών»
Δεδομένα εταιρικής ή ατομικής λειτουργίας που παρέχονται κατά το onboarding ή για ολοκλήρωση προφίλ, όπως:
2.4.3 «Δεδομένα Χρήσης»
Πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδραση του χρήστη με την πλατφόρμα, όπως logs δραστηριότητας, timestamps, χρήση λειτουργιών, μετρήσεις απόδοσης, crash logs και αναλυτικά δεδομένα συμπεριφοράς.
2.4.4 «Δεδομένα Συσκευής»
Τεχνικά στοιχεία όπως IP, αναγνωριστικά συσκευής, λειτουργικό σύστημα, τύπος browser, έκδοση εφαρμογής, γλωσσικές ρυθμίσεις και δεδομένα τοποθεσίας (όταν ενεργοποιούνται).
2.4.5 «Δεδομένα Πληρωμών»
Πληροφορίες χρέωσης, δεδομένα συνδρομής, τρόποι πληρωμής, μερικά στοιχεία καρτών και επιβεβαιώσεις συναλλαγών. Η επεξεργασία γίνεται από εξωτερικούς παρόχους πληρωμών.
2.4.6 «Δεδομένα Επικοινωνίας»
Μηνύματα εντός εφαρμογής, ειδοποιήσεις, αλληλογραφία υποστήριξης και προτιμήσεις επικοινωνίας.
2.4.7 «Συγκεντρωτικά Δεδομένα»
Δεδομένα που έχουν ανωνυμοποιηθεί ώστε να μην μπορούν να ταυτοποιήσουν φυσικό πρόσωπο. Χρησιμοποιούνται για analytics, βελτιστοποίηση υπηρεσιών, machine learning και επιχειρηματική πληροφόρηση.
2.4.8 «Λειτουργικά Δεδομένα Μεταφοράς»
Δεδομένα που προκύπτουν από τη δημιουργία, διαχείριση, εκτέλεση και ολοκλήρωση μεταφορικών δραστηριοτήτων, όπως:
Τα Λειτουργικά Δεδομένα Μεταφοράς μπορεί να σχετίζονται με τους Χρήστες, τα οχήματα ή τις εμπορικές τους δραστηριότητες και υποβάλλονται σε Επεξεργασία για την παροχή, βελτίωση και ασφάλεια των Υπηρεσιών.
2.5 Πρόσθετοι Ορισμοί
2.5.1 «Cookies»
Μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας για λειτουργικούς, αναλυτικούς και ασφαλιστικούς σκοπούς.
2.5.2 «Υπηρεσίες Τρίτων»
Εξωτερικοί πάροχοι που ενσωματώνονται στην MYVAGON, όπως εργαλεία ταυτοποίησης, πάροχοι πληρωμών, αναλυτικά εργαλεία ή υπηρεσίες επικοινωνίας.
3. Δεδομένα που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και λειτουργικών δεδομένων όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες. Τα συγκεκριμένα δεδομένα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο χρήστη (Αποστολέας, Μεταφορέας, Υπεύθυνος Στόλου, Εταιρικός Οδηγός, Μονομένος Οδηγός) και τις λειτουργίες με τις οποίες αλληλεπιδράτε.
3.1 Δεδομένα Ταυτοποίησης & Στοιχεία Επικοινωνίας
Ενδέχεται να συλλέγουμε:
3.1.1 Στοιχεία Επικοινωνίας
3.1.2 Στοιχεία Διαπιστευτηρίων Λογαριασμού
3.2 Δεδομένα KYC / Πληροφορίες Επαλήθευσης
Για την ενεργοποίηση και διατήρηση ενός λογαριασμού, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε:
3.2.1 Προσωπικά Έγγραφα Ταυτοποίησης
3.2.2 Επιχειρησιακά Έγγραφα Ταυτοποίησης
3.2.3 Οικονομικά Στοιχεία (όπου απαιτείται)
Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για επαλήθευση ταυτότητας, συμμόρφωση με κανονιστικές υποχρεώσεις, πρόληψη απάτης και ασφαλή λειτουργία της πλατφόρμας.
3.3 Δεδομένα Προφίλ & Λειτουργικής Πληροφόρησης
Αυτά περιλαμβάνουν πληροφορίες που παρέχουν οι Χρήστες εθελοντικά ή υποχρεωτικά κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή για βελτίωση της αντιστοίχισης στην πλατφόρμα.
3.3.1 Δεδομένα Προφίλ Εταιρείας (Αποστολείς & Μεταφορείς)
3.3.2 Δεδομένα Προφίλ Οδηγών
3.3.3 Υποχρεωτικές & Προαιρετικές Απαντήσεις Φόρμας Πληροφοριών
3.4 Λειτουργικά Δεδομένα Μεταφοράς
Συλλέγουμε τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την ενεργοποίηση, υποστήριξη και παρακολούθηση μεταφορικών δραστηριοτήτων.
3.4.1 Δεδομένα Φορτίου & Αποστολής
3.4.2 Δεδομένα Διαθεσιμότητας Φορτηγών
3.4.3 Δεδομένα Αντιστοίχισης & Συναλλαγών
3.4.4 Δεδομένα Εκτέλεσης Διαδρομής
3.4.5 Παράγωγα Λειτουργικά Δεδομένα
Ενδέχεται να δημιουργούμε παράγωγα ή υπολογιζόμενα δεδομένα όπως:
Τα δεδομένα αυτά δεν περιέχουν προσωπικούς αναγνωριστές και χρησιμοποιούνται για βελτίωση Υπηρεσιών, αλγορίθμων και λειτουργικής απόδοσης.
3.5 Δεδομένα Επικοινωνίας & Αλληλεπίδρασης
3.5.1 Μηνύματα & Επικοινωνία εντός Εφαρμογής
3.5.2 Αλληλεπίδραση με την Υποστήριξη
3.5.3 Αξιολογήσεις & Κριτικές
3.6 Δεδομένα Τοποθεσίας
Όταν το επιτρέπει η συσκευή σας, συλλέγουμε:
Η συλλογή τοποθεσίας χρησιμοποιείται αποκλειστικά για λειτουργίες της πλατφόρμας, όπως live tracking, ασφάλεια και ποιοτική εξυπηρέτηση.
3.7 Δεδομένα Συσκευής & Τεχνικά Δεδομένα
Συλλέγουμε:
Τα δεδομένα αυτά εξασφαλίζουν ασφάλεια και λειτουργική σταθερότητα.
3.8 Δεδομένα Χρήσης
Περιλαμβάνουν:
Χρησιμοποιούνται για βελτίωση υπηρεσιών, προσωποποίηση και πρόληψη απάτης.
3.9 Δεδομένα Προγραμμάτων Προωθητικών Ενεργειών & Παραπομπών
Εάν συμμετέχετε, ενδέχεται να συλλέγουμε:
3.10 Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε:
Χρησιμοποιούνται για έλεγχο ταυτότητας, πρόληψη απάτης, analytics και βελτιστοποίηση υπηρεσιών.
Οι Χρήστες μπορούν να διαχειριστούν τις προτιμήσεις Cookies σύμφωνα με την Πολιτική Cookies.
4. Πώς Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας
Η MYVAGON επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του GDPR. Η παρούσα ενότητα εξηγεί τους σκοπούς της επεξεργασίας, τις αντίστοιχες κατηγορίες δεδομένων και τα νόμιμα ερείσματα (legal bases).
4.1 Παροχή και Λειτουργία των Υπηρεσιών (Εκτέλεση Σύμβασης)
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να:
4.2 Εξασφάλιση Ασφάλειας, Συμμόρφωσης και Ακεραιότητας της Πλατφόρμας
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για να:
4.3 Αντιστοίχιση, Συστάσεις & Προφίλ Χρήστη (Έννομο Συμφέρον)
Επεξεργαζόμαστε λειτουργικά δεδομένα, δεδομένα προφίλ και δεδομένα τοποθεσίας για να:
Η επεξεργασία αυτή ενδέχεται να αποτελεί «profiling» κατά τον GDPR, αλλά δεν παράγει νομικά ή σημαντικά αποτελέσματα για τους Χρήστες.
4.4 Επικοινωνίες, Ειδοποιήσεις & Υποστήριξη Χρηστών
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα ώστε να:
Οι προωθητικές επικοινωνίες καλύπτονται στην ενότητα 4.6.
4.5 Analytics, Ανάπτυξη & Βελτίωση Υπηρεσιών
Επεξεργαζόμαστε ανωνυμοποιημένα, συγκεντρωτικά ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα για να:
Συγκεντρωτικά/ανωνυμοποιημένα δεδομένα ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για εμπορικά insights, χωρίς δυνατότητα ταυτοποίησης Χρήστη.
4.6 Μάρκετινγκ & Προωθητικά Προγράμματα
Όπου επιτρέπεται από τον νόμο ή κατόπιν συγκατάθεσης, επεξεργαζόμαστε δεδομένα για:
Οι Χρήστες μπορούν να διαγραφούν οποτεδήποτε («opt-out»).
4.7 Συμμόρφωση με Νομικές & Ρυθμιστικές Υποχρεώσεις
Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε δεδομένα για συμμόρφωση με:
4.8 Πρόσθετοι Σκοποί Επεξεργασίας
Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε δεδομένα για:
4.9 Νομικά Ερείσματα Επεξεργασίας (GDPR Legal Bases)
|
Σκοπός / Ενέργεια Επεξεργασίας |
Νομική Βάση (GDPR) |
|
Δημιουργία λογαριασμού, αυθεντικοποίηση & υποχρεωτικά στοιχεία προφίλ |
Art. 6(1)(b) Εκτέλεση σύμβασης |
|
Υποχρεωτική επαλήθευση KYC |
Art. 6(1)(c) Νομική υποχρέωση |
|
Προαιρετικά στοιχεία προφίλ |
Art. 6(1)(a) Συγκατάθεση |
|
Αντιστοίχιση Αποστολέων, Μεταφορέων & Οδηγών |
Art. 6(1)(b) Εκτέλεση σύμβασης |
|
Εκτέλεση λειτουργιών μεταφοράς (λεπτομέρειες Φορτίου, tracking, αποδείξεις, δεδομένα διαδρομής) |
Art. 6(1)(b) Εκτέλεση σύμβασης |
|
Λειτουργικές ειδοποιήσεις (ενημερώσεις, reminders, alerts) |
Art. 6(1)(b) + Art. 6(1)(f) Έννομο συμφέρον |
|
Χρέωση, τιμολόγηση & οικονομική συμμόρφωση |
Art. 6(1)(b) + Art. 6(1)(c) |
|
Βελτίωση πλατφόρμας (analytics, απόδοση, βελτιστοποίηση) |
Art. 6(1)(f) Έννομο συμφέρον |
|
Πρόληψη απάτης, ασφάλεια, ακεραιότητα πλατφόρμας |
Art. 6(1)(f) Έννομο συμφέρον |
|
Προωθητικές επικοινωνίες |
Art. 6(1)(a) Συγκατάθεση |
|
Συμμόρφωση με νόμους & ρυθμιστικά αιτήματα |
Art. 6(1)(c) Νομική υποχρέωση |
5. Κοινοποίηση των Δεδομένων σας
Η MYVAGON κοινοποιεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο όταν είναι αναγκαίο για τη λειτουργία, τη βελτίωση ή την προστασία του οικοσυστήματος της MYVAGON και πάντα σύμφωνα με τον GDPR.
Δεν πωλούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.
5.1 Κοινοποίηση σε Οντότητες του Ομίλου MYVAGON
Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στη MYVAGON S.A., στις συνδεδεμένες εταιρείες της ή στις θυγατρικές της, όπου αυτό είναι απαραίτητο για:
Όλες οι οντότητες δεσμεύονται από ισοδύναμες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.
5.2 Κοινοποίηση σε Παρόχους Υπηρεσιών και Εκτελούντες την Επεξεργασία
Μπορούμε να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας, για σκοπούς όπως:
Οι πάροχοι αυτοί λειτουργούν αποκλειστικά ως Εκτελούντες την Επεξεργασία, βάσει συμβατικών υποχρεώσεων, και επεξεργάζονται δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
5.3 Κοινοποίηση σε Άλλους Χρήστες της Πλατφόρμας
Για την αντιστοίχιση μεταφορικών ευκαιριών και τη λειτουργική εκτέλεση των υπηρεσιών, ορισμένα δεδομένα πρέπει να κοινοποιούνται μεταξύ Χρηστών.
Ανάλογα με τον τύπο λογαριασμού (Αποστολέας, Μεταφορέας Admin, Fleet Manager, Εταιρικός Οδηγός, Μονομένος Οδηγός), η MYVAGON μπορεί να κοινοποιεί:
Οι ακριβείς πληροφορίες που κοινοποιούνται εξαρτώνται από τον ρόλο του Χρήστη και εμφανίζονται στα αντίστοιχα περιβάλλοντα της MYVAGON.
5.4 Κοινοποίηση για Εκτέλεση Μεταφοράς και Λειτουργική Αναγκαιότητα
Μπορούμε να κοινοποιούμε δεδομένα σε Μεταφορείς, Οδηγούς, Αποστολείς, παραλήπτες (consignees) και λοιπά μέρη της αλυσίδας μεταφοράς αποκλειστικά για σκοπούς όπως:
5.5 Κοινοποίηση για Συμμόρφωση, Νομικές Υποχρεώσεις και Ασφάλεια
Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ενδέχεται να κοινοποιούνται σε:
όταν αυτό απαιτείται για:
5.6 Κοινοποίηση στο Πλαίσιο Προωθητικών Προγραμμάτων
Εάν συμμετέχετε σε προγράμματα παραπομπής, κινήτρων ή άλλες προωθητικές ενέργειες, ενδέχεται να κοινοποιούμε περιορισμένα προσωπικά δεδομένα για:
Η κοινοποίηση περιορίζεται σε ό,τι είναι απολύτως απαραίτητο.
5.7 Επιχειρηματικές Μεταβιβάσεις
Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς, αναδιάρθρωσης, επενδυτικού ελέγχου (due diligence) ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορεί να κοινοποιηθούν σε δυνητικούς ή πραγματικούς επενδυτές/αγοραστές υπό υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.
5.8 Κοινοποίηση Συγκεντρωτικών ή Ανωνυμοποιημένων Δεδομένων
Μπορούμε να κοινοποιούμε συγκεντρωτικά, ανωνυμοποιημένα ή αποπροσωποποιημένα δεδομένα, τα οποία δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για ταυτοποίηση φυσικού προσώπου, για σκοπούς όπως:
5.9 Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Όπου τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μεταφέρονται εκτός του ΕΟΧ, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται οι αναγκαίες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων:
5.10 Συνεργάτες Ασφαλιστικών Υπηρεσιών (Insurance Partners)
Εάν στο μέλλον διατεθούν προαιρετικές ασφαλιστικές υπηρεσίες μέσω της MYVAGON (π.χ. ασφάλιση Φορτίων, προστασία μεταφοράς, κάλυψη υπηρεσίας), ενδέχεται να κοινοποιούνται σε ασφαλιστικές εταιρείες, μεσίτες, ασφαλιστές ή συνεργάτες διαχείρισης απαιτήσεων μόνο τα απολύτως αναγκαία δεδομένα για:
Κοινοποίηση σε ασφαλιστικούς συνεργάτες γίνεται μόνο εφόσον επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε την αντίστοιχη υπηρεσία και πάντα σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
Εφόσον απαιτείται πρόσθετη συγκατάθεση υπό τον GDPR, θα ζητείται τη στιγμή παροχής της ασφαλιστικής υπηρεσίας.
6. Αποθήκευση Δεδομένων, Ασφάλεια και Διεθνείς Μεταφορές
6.1 Αποθήκευση Προσωπικών Δεδομένων
Αποθηκεύουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε ασφαλείς διακομιστές που λειτουργούν είτε από την MYVAGON είτε από εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών που ενεργούν για λογαριασμό μας.
Οι τοποθεσίες αποθήκευσης και οι πάροχοι ενδέχεται να εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου, στο πλαίσιο των αναγκών κλιμάκωσης και ανάπτυξης της τεχνολογικής υποδομής.
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για να εκπληρωθούν οι σκοποί που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή όπως απαιτείται από τον νόμο.
6.2 Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ή συνεργάτες υποδομών ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).
Όταν πραγματοποιούνται τέτοιες μεταφορές, η MYVAGON διασφαλίζει ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως:
Οι μηχανισμοί αυτοί διασφαλίζουν ότι τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται σε επίπεδο αντίστοιχο με τα ευρωπαϊκά πρότυπα, ανεξάρτητα από τον τόπο επεξεργασίας.
Η ενότητα αυτή εφαρμόζεται μόνο όταν πραγματοποιούνται διεθνείς μεταφορές και δεν συνεπάγεται ότι λαμβάνουν χώρα σε κάθε περίπτωση.
6.3 Μέτρα Ασφαλείας
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, σύμφωνα με τα εμπορικά πρότυπα, για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από:
Τα μέτρα ασφαλείας μπορεί να περιλαμβάνουν:
Κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, όμως η MYVAGON αξιολογεί και βελτιώνει συνεχώς τα μέτρα της.
Οι Χρήστες παραμένουν υπεύθυνοι για:
6.4 Περίοδοι Διατήρησης Δεδομένων
6.4.1 Προσωπικά Δεδομένα
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για:
Όταν ισχύουν πολλαπλές υποχρεώσεις διατήρησης, εφαρμόζεται η μεγαλύτερη χρονικά νόμιμη περίοδος.
6.4.2 Δεδομένα KYC και Επαλήθευσης Ταυτότητας
Δεδομένα KYC και έγγραφα ταυτοποίησης ενδέχεται να διατηρούνται για 5–7 έτη μετά την απενεργοποίηση λογαριασμού, σύμφωνα με απαιτήσεις χρηματοοικονομικής συμμόρφωσης, πρόληψης απάτης και νομικής τήρησης αρχείων.
6.4.3 Δεδομένα Επικοινωνίας
Επικοινωνίες υποστήριξης, μηνύματα εντός εφαρμογής και αρχεία συνομιλιών διατηρούνται έως 10 έτη, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος για σκοπούς επίλυσης διαφορών ή διερεύνησης απάτης.
6.4.4 Τιμολόγηση & Οικονομικά Αρχεία
Οικονομικά στοιχεία, τιμολόγια και αρχεία πληρωμών διατηρούνται για 10 έτη, σε συμμόρφωση με την ελληνική και ευρωπαϊκή φορολογική νομοθεσία.
6.4.5 Λειτουργικά Δεδομένα Μεταφοράς (Φορτία, Διαδρομές, Σήματα GPS)
Τα λειτουργικά δεδομένα αντιμετωπίζονται ως εξής:
6.4.6 Διαγραφή Λογαριασμού
Κατά τη διαγραφή λογαριασμού:
6.5 Ανωνυμοποιημένα και Συγκεντρωτικά Δεδομένα
Μετά την αφαίρεση προσωπικών αναγνωριστικών, τα ανωνυμοποιημένα ή συγκεντρωτικά δεδομένα δεν εμπίπτουν πλέον στο πεδίο εφαρμογής του GDPR και μπορούν να διατηρούνται επ’ αόριστον για:
Η MYVAGON διατηρεί πλήρη δικαιώματα επί των ανωνυμοποιημένων αυτών δεδομένων.
7. Τα Δικαιώματα και οι Επιλογές σας
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), διαθέτετε συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.
Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω δικαιώματα ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με τη MYVAGON μέσω των στοιχείων της Ενότητας 12.
Η MYVAGON δύναται να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.
7.1 Δικαίωμα Πρόσβασης
Μπορείτε να ζητήσετε επιβεβαίωση σχετικά με το εάν επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε.
7.2 Δικαίωμα Διόρθωσης
Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων.
7.3 Δικαίωμα Διαγραφής (“Δικαίωμα στη Λήθη”)
Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν:
Το δικαίωμα αυτό δεν εφαρμόζεται όταν η MYVAGON υποχρεούται να διατηρήσει δεδομένα για νομικούς, κανονιστικούς ή λόγους ασφάλειας.
7.4 Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας
Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας στις εξής περιπτώσεις:
7.5 Δικαίωμα Εναντίωσης
Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων όταν αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον της MYVAGON, εκτός εάν αποδείξουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των δικών σας δικαιωμάτων.
Διαθέτετε απόλυτο δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία για άμεση εμπορική προώθηση (direct marketing) ανά πάσα στιγμή.
7.6 Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων
Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε σύμβαση ή συγκατάθεση και πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα, μπορείτε να:
7.7 Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης
Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.
Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν την ανάκληση.
7.8 Δικαιώματα σχετικά με την Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων
Η MYVAGON δεν χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει έννομα ή σημαντικά αποτελέσματα.
Οποιαδήποτε μορφή προφίλ (profiling) περιορίζεται σε:
χωρίς να έχει ουσιαστικές ή νομικές συνέπειες για τους Χρήστες.
7.9 Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων εάν θεωρείτε ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας.
Ενθαρρύνουμε τους Χρήστες να επικοινωνούν πρώτα μαζί μας ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε οποιοδήποτε ζήτημα άμεσα.
7.10 Περιορισμοί και Χρόνος Απόκρισης
Ορισμένα δικαιώματα ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς λόγω:
Η MYVAGON απαντά σε όλα τα επαληθευμένα αιτήματα εντός ενός (1) μηνός, με δυνατότητα παράτασης για περίπλοκα αιτήματα, σύμφωνα με το GDPR.
8. Προστασία Ανηλίκων
8.1 Επιλεξιμότητα
Οι Υπηρεσίες προορίζονται αποκλειστικά για άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω που χρησιμοποιούν τη MYVAGON στο πλαίσιο επαγγελματικών ή εμπορικών δραστηριοτήτων.
Δεν επιτρέπουμε σε ανήλικους να δημιουργήσουν λογαριασμό ή να χρησιμοποιήσουν οποιοδήποτε μέρος της πλατφόρμας MYVAGON.
8.2 Μη Σκόπιμη Συλλογή Δεδομένων Ανηλίκων
Η MYVAGON δεν συλλέγει ούτε επεξεργάζεται εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα ανηλίκων κάτω των 18 ετών.
Εάν αντιληφθούμε ότι έχει συλλεχθεί προσωπικό δεδομένο ανηλίκου χωρίς πρόθεση:
8.3 Ενημέρωση Γονέων ή Κηδεμόνων
Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι ένας ανήλικος έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα στη MYVAGON, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της Ενότητας 12.
Θα λάβουμε όλα τα κατάλληλα μέτρα για τη διαγραφή των δεδομένων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
9. Προωθητικά Προγράμματα, Κίνητρα & Πιστώσεις
9.1 Γενική Επισκόπηση
Η MYVAGON μπορεί, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να προσφέρει προωθητικά προγράμματα, όπως προγράμματα συστάσεων, κίνητρα δραστηριοποίησης, προγράμματα ενίσχυσης υπολοίπου (top-up), ανταμοιβές με Πιστώσεις, ή άλλες εμπορικές πρωτοβουλίες που αποσκοπούν στην ενίσχυση της δραστηριότητας στην πλατφόρμα, στην ανάπτυξη της βάσης χρηστών, στη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας ή στην αύξηση της χρήσης των Υπηρεσιών («Προωθητικά Προγράμματα»).
Η συμμετοχή είναι προαιρετική και μπορεί να διέπεται από πρόσθετους, ειδικούς όρους που εμφανίζονται στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο.
9.2 Δεδομένα που Επεξεργάζεται η MYVAGON για Προωθητικά Προγράμματα
Για τη λειτουργία αυτών των Προγραμμάτων, η MYVAGON ενδέχεται να επεξεργαστεί περιορισμένα προσωπικά δεδομένα, όπως:
Η επεξεργασία πραγματοποιείται αποκλειστικά για τη διαχείριση του Προγράμματος, την επαλήθευση της επιλεξιμότητας και την απονομή ή εξαργύρωση Πιστώσεων ή ανταμοιβών.
9.3 Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο των Προωθητικών Προγραμμάτων βασίζεται:
9.4 Πληροφορίες για Άτομα που Παραπέμπονται από Χρήστες
Όταν ένας Χρήστης υποβάλει πληροφορίες σχετικά με τρίτο άτομο (π.χ. μέσω δυνατότητας σύστασης), δηλώνει ότι διαθέτει νόμιμη βάση για την παροχή αυτών των πληροφοριών.
Η MYVAGON θα χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες του συστημένου ατόμου αποκλειστικά για την αποστολή πρόσκλησης ή για τη διαχείριση του αντίστοιχου Προωθητικού Προγράμματος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων.
Τα άτομα αυτά μπορούν να διαγραφούν/εξαιρεθούν οποτεδήποτε και να ασκήσουν τα δικαιώματά τους σύμφωνα με την Ενότητα 7.
9.5 Πρόληψη Απάτης και Παρακολούθηση Κατάχρησης
Η MYVAGON διατηρεί το δικαίωμα να:
Η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για τη διασφάλιση της ακεραιότητας των Προγραμμάτων και την προστασία της πλατφόρμας (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR).
9.6 Τροποποίηση ή Τερματισμός Προγραμμάτων
Η MYVAGON μπορεί να τροποποιήσει, αναστείλει ή διακόψει οποιοδήποτε Προωθητικό Πρόγραμμα οποτεδήποτε και χωρίς ευθύνη.
Τυχόν αλλαγές θα εφαρμόζονται μελλοντικά και θα γνωστοποιούνται μέσω της σχετικής διεπαφής.
9.7 Μη Πώληση Προσωπικών Δεδομένων
Η συμμετοχή σε Προωθητικά Προγράμματα δεν συνεπάγεται πώληση προσωπικών δεδομένων.
Η κοινοποίηση δεδομένων πραγματοποιείται μόνο σύμφωνα με την Ενότητα 5 («Κοινοποίηση των Δεδομένων σας»).
10. Ειδοποίηση σχετικά με Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης (Συνοπτική και Μελλοντικά Συμβατή Έκδοση)
10.1 Τι είναι τα Cookies και οι Παρόμοιες Τεχνολογίες
Η MYVAGON χρησιμοποιεί cookies, software development kits (SDKs), αναγνωριστικά συσκευών και παρόμοιες τεχνολογίες («Cookies») στους ιστότοπους, τις εφαρμογές και τις Υπηρεσίες της.
Οι τεχνολογίες αυτές επιτρέπουν ασφαλή πρόσβαση, αποθηκεύουν προτιμήσεις, υποστηρίζουν αναλυτικά στοιχεία και συμβάλλουν στη βελτίωση της λειτουργικότητας της πλατφόρμας.
10.2 Κατηγορίες Cookies που Χρησιμοποιούμε
Η MYVAGON χρησιμοποιεί τις ακόλουθες κατηγορίες Cookies:
Απολύτως Απαραίτητα Cookies (δεν απαιτείται συγκατάθεση)
Επιτρέπουν τη σύνδεση, την ασφάλεια λογαριασμού, τη διαχείριση συνεδριών και άλλες βασικές λειτουργίες της πλατφόρμας.
Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
Cookies Απόδοσης & Αναλυτικών Στοιχείων (απαιτείται συγκατάθεση)
Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούνται οι Υπηρεσίες, να εντοπίζουμε σφάλματα, να μετράμε την απόδοση και να βελτιώνουμε το προϊόν.
Λειτουργικά Cookies (απαιτείται συγκατάθεση)
Αποθηκεύουν ρυθμίσεις, όπως γλώσσα ή προτιμήσεις χρήστη, και βελτιώνουν την εμπειρία χρήσης.
Cookies Διαφήμισης, Απόδοσης & Παρακολούθησης (απαιτείται συγκατάθεση)
Χρησιμοποιούνται για μέτρηση αποτελεσματικότητας καμπανιών, υποστήριξη εργαλείων attribution, παροχή σχετικού περιεχομένου και κατανόηση της αλληλεπίδρασης των χρηστών.
Μπορεί να περιλαμβάνουν SDKs τρίτων στις εφαρμογές κινητού.
10.3 SDKs στις Εφαρμογές Κινητού
Οι εφαρμογές της MYVAGON ενδέχεται να χρησιμοποιούν SDKs με λειτουργίες αντίστοιχες των cookies, όπως:
Τα SDKs υπόκεινται στις ίδιες απαιτήσεις συγκατάθεσης με τα Cookies.
10.4 Πώς Λαμβάνουμε και Διαχειριζόμαστε τη Συγκατάθεση
Για όλα τα μη απαραίτητα Cookies (όλα εκτός των Απολύτως Απαραίτητων), η MYVAGON λαμβάνει συγκατάθεση μέσω Banner Cookies ή ενσωματωμένου μηχανισμού συγκατάθεσης στην εφαρμογή.
Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω των Ρυθμίσεων Cookies στον ιστότοπο ή μέσα από τις εφαρμογές.
10.5 Πώς Μπορείτε να Ελέγξετε τα Cookies
Μπορείτε να διαχειριστείτε τα Cookies με τους εξής τρόπους:
Η απενεργοποίηση ορισμένων Cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα ή να περιορίσει την εμπειρία χρήσης.
10.6 Cookies Τρίτων και Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Ορισμένα Cookies ή SDKs ενδέχεται να λειτουργούν από τρίτους παρόχους (π.χ. εργαλεία analytics, attribution ή επικοινωνίας).
Όταν οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του ΕΟΧ, η MYVAGON εφαρμόζει κατάλληλες εγγυήσεις, όπως:
10.7 Περισσότερες Πληροφορίες
Για ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με τα Cookies ή τις επιλογές συγκατάθεσής σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη MYVAGON χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της Ενότητας 12 («Επικοινωνία»).
11. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου
Η MYVAGON ενδέχεται να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά διαστήματα, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις Υπηρεσίες, στις επιχειρηματικές πρακτικές μας, στις νομικές απαιτήσεις ή για άλλους λειτουργικούς λόγους.
Όταν πραγματοποιούμε ενημερώσεις, θα αναρτούμε την αναθεωρημένη έκδοση στη συγκεκριμένη σελίδα και θα ενημερώνουμε την ένδειξη «Τελευταία Ενημέρωση» στο επάνω μέρος του εγγράφου.
Εάν οι αλλαγές είναι ουσιώδεις — όπως τροποποιήσεις που επηρεάζουν τα δικαιώματά σας, τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, ή τις κατηγορίες δεδομένων που συλλέγουμε — θα σας ενημερώσουμε πριν από την έναρξη ισχύος των αλλαγών, μέσω των Υπηρεσιών, με αποστολή email ή με προβολή σχετικής ειδοποίησης στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας ή στον ιστότοπο.
Σας ενθαρρύνουμε να αναθεωρείτε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιοδικά, ώστε να παραμένετε ενημερωμένοι για το πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας.
12. Επικοινωνία με τη MYVAGON
Εάν έχετε απορίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR ή θέλετε να υποβάλετε κάποιο αίτημα ή παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα ακόλουθα στοιχεία:
MYVAGON S.A. – «MYVAGON Μονοπρόσωπη Α.Ε.»
Michail Aggelou 6, Ιωάννινα, 45332, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 6955 99 6661
Email: support@myvagon.com
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της δικαιοδοσίας σας.
Για χρήστες που βρίσκονται στην Ελλάδα, η αρμόδια αρχή είναι:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Ιστότοπος: www.dpa.gr
Email: contact@dpa.gr
Χρήστες που βρίσκονται σε άλλα κράτη μέλη της ΕΕ/ΕΟΧ μπορούν επίσης να απευθύνονται στη δική τους τοπική εποπτική αρχή.